Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

A REICHERT ESPAÇO SAÚDE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.537.433/0001-14, com sede na Av. Coronel Marcos Konder, 733, Sala 01, Centro, Itajaí/SC, CEP 88301-300, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e nos atendimentos presenciais da clínica, que funciona em Itajaí desde 1999.

Responsável técnico odontológico: Roberto de Campos Reichert, CRO/SC 5396.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e cuidar do seu tratamento:

• Identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail e cidade, quando você mesmo informa em uma conversa ou em um formulário.
• Dados de saúde, que são dados sensíveis: sintomas relatados, queixas de ronco e apneia, condição da oclusão e exames complementares que você apresentar em consulta, usados para montar o plano de tratamento.
• Dados de navegação, só se você aceitar os cookies: identificadores de cookie, endereço IP, páginas visitadas e interações como cliques em contato e reprodução de vídeo, coletados pelo Meta Pixel, conforme a seção sobre ele.
• A sua escolha sobre cookies: fica gravada no seu próprio navegador, conforme explicado mais abaixo.

Este site não pede nem armazena dados de pagamento e não cria conta de acesso.

Para que usamos, e com que base legal

Cada uso tem uma finalidade e uma base legal da LGPD:

• Responder ao seu contato e agendar a avaliação presencial: consentimento do titular, art. 7º, I.
• Registrar o prontuário, conduzir e acompanhar o tratamento: tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde, art. 11, II, "f".
• Guardar prontuários e documentação clínica pelo prazo exigido e atender às normas sanitárias e do Conselho Federal de Odontologia: cumprimento de obrigação legal ou regulatória, art. 7º, II e art. 11, II, "a".
• Medir e melhorar os anúncios da clínica com o Meta Pixel: consentimento do titular, art. 7º, I, dado no aviso de cookies.
• Manter o site no ar, estável e protegido contra uso indevido: legítimo interesse, art. 7º, IX.

Com quem compartilhamos

A Reichert Espaço Saúde não vende e não aluga dados pessoais. Dados de saúde e o que você conversa com a clínica nunca são repassados para fins publicitários.

O compartilhamento acontece somente com quem é necessário para prestar o serviço, sempre sob dever de sigilo: o provedor de hospedagem do site, o laboratório protético credenciado que confecciona o aparelho intraoral sob medida, e órgãos públicos quando houver exigência legal.

Os botões de contato do site abrem uma conversa no WhatsApp, aplicativo operado pela Meta. O que você escrever ali passa a seguir também as políticas da Meta, que são independentes desta.

Os outros serviços de terceiro presentes no site são o mapa do Google e o Meta Pixel, descritos nas seções seguintes.

Mapa do Google incorporado

A página de localização exibe um mapa incorporado do Google Maps. Ele está ali com uma finalidade única: mostrar onde a clínica fica e ajudar você a chegar até ela.

O Google Maps é um serviço de terceiro, operado pelo Google, com política de privacidade própria e independente desta. Quando o mapa carrega, o Google pode coletar dados seus, entre eles o endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, e identificadores que ele próprio grava no seu aparelho. Esse tratamento é feito pelo Google, segundo as regras dele, e não pela Reichert Espaço Saúde.

O mapa só carrega depois que você aceita os cookies no aviso do site. Enquanto você não aceitar, e também se recusar, o mapa não é carregado e nenhum dado seu chega ao Google por causa dele: no lugar do mapa aparece um aviso explicando isso. O endereço escrito e os botões de rota continuam disponíveis nos dois casos, como links comuns, que só abrem o Google se você clicar neles.

Para mudar de ideia depois, limpe os dados deste site nas configurações do seu navegador: o aviso de cookies aparece de novo na visita seguinte e você pode responder de outro jeito.

Meta Pixel, para medir os anúncios

O site usa o Meta Pixel, uma ferramenta de medição de anúncios. Ele está ali com uma finalidade: saber se os anúncios da clínica no Facebook e no Instagram trazem pessoas ao site e ao contato com a clínica, e ajustar esses anúncios para quem tem mais chance de se interessar.

O Meta Pixel é um serviço de terceiro, operado pela Meta Platforms, com política de privacidade própria e independente desta. Quando ele carrega, a Meta pode coletar dados seus, entre eles identificadores de cookie gravados no seu navegador, o endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, as páginas do site que você visita e interações como o clique em um botão de contato e a reprodução de um vídeo ou de um depoimento. Esse tratamento é feito pela Meta, segundo as regras dela, e não pela Reichert Espaço Saúde.

O Meta Pixel só carrega depois que você aceita os cookies no aviso do site. Enquanto você não aceitar, e também se recusar, nada da Meta é carregado e nenhum dado seu chega à Meta por causa dele.

O site informa à Meta apenas o nome da interação e o lugar da página em que ela aconteceu. Nunca enviamos o que você escreve, o resultado do teste do sono, sintomas ou qualquer informação sobre a sua saúde.

Para saber como a Meta trata esses dados, leia a Política de Privacidade da Meta. Para impedir que a Meta use a sua atividade em sites de outras empresas para escolher os anúncios que você vê, siga as instruções de desativação da Meta. E para desligar o Pixel neste site, limpe os dados deste site nas configurações do seu navegador: o aviso de cookies aparece de novo na visita seguinte e você pode escolher manter apenas os essenciais.

Cookies e o que fica guardado no seu navegador

Sem o seu aceite, este site não usa cookies de publicidade nem ferramenta de medição de audiência. Com o aceite, o Meta Pixel grava cookies da Meta no seu navegador para medir os anúncios, conforme a seção acima.

Quando você responde ao aviso de cookies, a sua resposta, aceitar ou manter apenas o essencial, fica gravada no armazenamento local do seu próprio navegador. Ela serve só para não repetirmos a pergunta a cada visita e não é enviada para a clínica.

Hoje essa resposta governa duas coisas concretas: o mapa do Google da página de localização e o Meta Pixel, que só são carregados se você aceitar, conforme as seções acima. Para rever a escolha, basta limpar os dados deste site nas configurações do seu navegador: o aviso aparece de novo na visita seguinte.

Por quanto tempo guardamos

Dados de contato usados apenas para responder a uma dúvida ou marcar uma avaliação ficam guardados só pelo tempo necessário para atender à sua solicitação.

Prontuários odontológicos e a documentação clínica correlata são mantidos em arquivo seguro por 20 anos, conforme a Lei nº 13.787/2018 e as resoluções do Conselho Federal de Odontologia.

Os seus direitos, e como exercê-los

O artigo 18 da LGPD garante a você, entre outros direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e receber cópia deles.
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, respeitada a guarda de prontuário que a lei nos obriga a manter.
• Revogação do consentimento: retirar a autorização de contato quando quiser, de forma gratuita.

Para exercer qualquer um deles, fale com o encarregado pelos canais abaixo. A resposta sai em até 15 dias, na forma do artigo 19 da LGPD.

Segurança da informação

Adotamos salvaguardas proporcionais ao risco: conexão protegida por HTTPS e TLS em todo o site, acesso físico e digital aos sistemas clínicos restrito a pessoal autorizado, e rotinas periódicas de cópia de segurança.

Alterações desta política

Sempre que esta política mudar, a versão nova é publicada nesta mesma página, com a data de vigência exibida no topo. A versão em vigor é a que estiver aqui na data indicada. Se uma mudança exigir novo consentimento seu, ele será pedido separadamente, e não presumido pela sua navegação.

Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Reichert Espaço Saúde, na forma do artigo 41 da LGPD, é Roberto de Campos Reichert, CRO/SC 5396.

O WhatsApp (47) 99183-7020 é o canal oficial para requisições de titular de dados, e não apenas um contato comercial. Use ele para pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados, e para revogar consentimento. Escreva que a mensagem é uma solicitação de titular de dados: ela é encaminhada ao encarregado e respondida em até 15 dias, na forma do artigo 19 da LGPD.

Você também pode fazer o pedido pessoalmente na Av. Coronel Marcos Konder, 733, Sala 01, Centro, Itajaí/SC, CEP 88301-300, dentro do horário de atendimento.

Enviar solicitação de titular pelo WhatsApp